Een EPG is metadata naast de videostream. De app koppelt gidsitems aan kanaal-id's. Verkeerde tijdzone, ontbrekende koppelingen of verouderde cache kunnen daarom een lege gids geven terwijl video wel werkt.
De gids koppelt tijden en programma-informatie aan een kanaal. Video en EPG zijn technisch gescheiden.
Video en gids zijn aparte stromen
De speler kan beeld ontvangen zonder programmagegevens, of andersom. Dat onderscheid maakt diagnose eenvoudiger.
- Kanaal-id moet overeenkomen
- Tijdzone moet goed staan
- Bron moet actuele gidsdata leveren
- App moet de data vernieuwen
Lege of verschoven gids oplossen
Controleer eerst automatische datum, tijd en tijdzone op het apparaat.
- 1
Ververs EPG in de app.
- 2
Controleer tijdzone Europa/Amsterdam.
- 3
Wis alleen de EPG-cache, niet direct alle appdata.
- 4
Vergelijk een ander kanaal.
- 5
Meld structureel ontbrekende koppelingen aan support.
Wat een EPG niet garandeert
Gidsinformatie kan wijzigen en is geen bewijs dat een programma beschikbaar of gelicentieerd is. De zichtbare dienstinformatie en rechten blijven leidend.