Open Apps op de Samsung-tv en controleer of de door je dienst ondersteunde speler beschikbaar is. Installeer geen onbekende bestanden buiten de officiële route. Ontbreekt de app, kies dan een compatibele HDMI-streamingbox.
Model en Tizen-versie
Zoek het modelnummer bij Ondersteuning > Over deze tv. Een algemene instructie voor 'Samsung Smart TV' is onvoldoende, omdat oudere modellen andere appplatformen gebruiken.
- 1
Noteer modelcode en softwareversie.
- 2
Werk de tv-software bij.
- 3
Zoek de geadviseerde app in Apps.
- 4
Test eerst met ethernet of sterke 5 GHz-wifi.
Veelvoorkomende Samsung-punten
Wis appcache of herinstalleer de speler als de interface wel opent maar gegevens niet vernieuwt. Een koude herstart, waarbij de aan/uitknop langer wordt ingedrukt, kan vastgelopen processen stoppen.
- Controleer datum en tijd
- Laat vrije opslag over
- Zet energiebesparing tijdelijk uit tijdens diagnose
- Test een andere HDMI-poort bij een externe box
Wanneer Tizen niet genoeg is
Als de gewenste speler uit de winkel verdwijnt of de tv geen updates meer krijgt, is een externe box vaak duurzamer dan een tv vervangen.
Navigeren met de Samsung-afstandsbediening
Compacte Samsung-remotes hebben weinig knoppen. Controleer daarom of de app kanaalwissel, terugnavigatie en programmagids logisch afhandelt zonder kleur- of cijferknoppen te vereisen.